Водитель просит отменить заказ в Паттайе: что делать

Если водитель в Паттайе требует доплату или отказывается ехать по сумме заказа, не соглашайтесь на новую цену. Сохраните переписку, откройте поддержку Bolt из карточки заказа и приложите скриншоты. Если ждать уже нельзя, отмените заказ с причиной отказа водителя и закажите другую машину; альтернативой может быть inDrive.

Что важно знать

• Возможный сбор за отмену должен быть показан в приложении, а не сообщён водителем в чате. После отмены проверьте историю заказа.
• При наличной оплате не передавайте водителю отдельную сумму только потому, что он назвал её сам. Если выбран безналичный способ, переводить поездку в наличную оплату нельзя.
• При постоянной смене машин проверьте точку посадки и название места на карте. Если всё указано верно, попробуйте другой тариф или другой сервис.
• Для заранее заявленной суммы выбирайте тариф с фиксированной ценой, а не вариант, где итог рассчитывается по поездке.

Частые вопросы

Могут ли оштрафовать за отмену?

Да, отдельный сбор возможен по правилам приложения. Перед отменой прочитайте предупреждение; если начисление кажется ошибочным, отправьте в поддержку номер заказа и скриншоты.

Кто должен отменять заказ — водитель или пассажир?

Сначала попросите водителя отменить заказ и зафиксируйте его отказ. Если он не отменяет, а поездка срочная, отмените сами, указав причиной отказ водителя.

Почему машина постоянно меняется?

Водители могут принимать заказ и затем отказываться от него из-за маршрута, пробок или точки назначения. Проверьте пин, немного подождите и при необходимости выберите другой тариф или inDrive.

Что делать, если после поездки сумма стала выше?

Проверьте выбранный тип тарифа и детализацию заказа. Если итог не соответствует отображавшимся условиям, не выясняйте это только с водителем — направьте обращение в поддержку с подтверждениями.