Как мы делаем материалы

Страница написана по факту: здесь то, как справочник устроен на самом деле, а не то, что принято писать в разделе «о проекте». Если после неё останется ощущение, что материалу стоит доверять с оговорками, — так и есть, оговорки перечислены ниже.

Откуда берётся материал

Основа каждого разбора — открытые обсуждения путешественников: вопросы, которые люди задают перед поездкой, и ответы тех, кто уже съездил. Мы собираем их по местам и темам, а не по одному вопросу за раз: у статьи о пляжах за спиной десятки разговоров, а не один отзыв.

Сами обсуждения на сайт не попадают. Публикуется сводный разбор, написанный заново: чужой текст — это исследовательский материал, а не содержимое страницы.

Перед работой из материала вычищаются распознаваемые контакты: телефоны, адреса почты, ссылки на профили, подписанные контакты в мессенджерах. Простой ник без пометки очиститель пропускает намеренно — отличить его от названия конторы нечем, а изувеченное предложение хуже пропущенного ника.

Имена людей не вычищаются вовсе. На страницу они не попадают потому, что задание прямо запрещает называть людей, и потому, что текст читает редактор, — но механической гарантии здесь нет, и говорить «мы удаляем персональные данные» было бы неправдой. Удаляются контакты.

Кто пишет и что проверяется

Черновик готовит языковая модель по собранному материалу. Дальше страница проходит механические проверки и редакторскую вычитку, и только потом выходит на сайт.

Машина проверяет то, что проверяется механически:

названный сервис обязан быть ссылкой — совет, по которому нельзя перейти, советом не считается;
обороты со ссылкой на источник, которого читатель не видит («по отзывам туристов»), не пропускаются;
обязательные разделы, обрыв текста на полуслове, описание страницы — проверяются у каждой статьи; вдобавок у обзора проверяется объём, а у короткого разбора — число добавленных утверждений: обзор без объёма не свёл обсуждения, а разбор без дополнений просто пересказал их;
числа: у локации, для которой у редакции нет проверенного справочника, задание запрещает обзорной статье называть цены, тарифы, сроки и расписания — вместо числа объясняется порядок вещей и то, где смотреть актуальное. Короткий разбор одного вопроса такое число назвать может, но только со ссылкой в том же абзаце.

Здесь важно различать, что требует задание и что проверяет машина. Машина ловит суммы и время суток — «200 бат», «08:00–20:00»: их без справочника не пропустит. Сроки и периодичность («дорога занимает два часа») она намеренно не ловит: длительность в тексте почти всегда и есть объяснение порядка вещей. И ссылку машина разбирает только как разметку: что это кликабельный http(s)-адрес, а не что он открывается и не что он ведёт к первоисточнику. За то и другое отвечает редактор.

Человек проверяет то, что машина проверить не может: даёт ли материал что-то сверх исходных обсуждений, верны ли утверждения по сути и не звучит ли чужой опыт как редакционный факт.

Границы обещаний

Не всё, что написано числом, проверено по первоисточнику. Там, где редакция сверила значение, оно единое для всех страниц локации. Там, где число пришло из читательского опыта, оно подаётся как ориентир — с оговоркой и без вида точного знания. Отличать одно от другого приходится по формулировке.

Цены, расписания и правила въезда устаревают быстрее, чем мы их пересматриваем. У материала, который зависит от таких сведений, под заголовком стоит дата последнего обновления. Срок, к которому редакция собирается его пересмотреть, есть, но он внутренний и на странице не показывается: это наша очередь работ, а не обещание читателю. Дата — не гарантия свежести, а честная отметка возраста: перед поездкой сверяйтесь с перевозчиком, парком или посольством.

Мы не были в каждом месте, о котором пишем. Справочник обобщает чужой опыт, а не заменяет личный. Где нужен именно личный опыт — например, «какой номер выбрать в конкретном отеле», — мы обычно не пишем вовсе.

Как сообщить об ошибке

Если на странице неверное число, устаревшее правило или сломанная ссылка, напишите на pumainthailand.com@gmail.com — укажите адрес страницы и что именно не так. Исправления вносим в текст, а дату обновления поднимаем: молча править материал, у которого стоит дата, нельзя.

Отвечает за содержание редакция ThaiGid.